宜兴教育云

在与子女的沟通过程中，通过反映式的倾听使子女觉得父母理解他们的感受，从而能理清自己的情绪并更理性地考虑问题。有时候孩子只需把问题讲给善于理解他们的成人听，就会自己找到解决问题的途径。有时候孩子也需要成人帮助寻求解决问题的途径。

  与孩子探索解决问题途径的五个步骤：

   探求各种解决问题方案的过程，并不是单方面由父母提出指令。诸如“你这样做…”或“你应该…”等，在交谈中应该避免。这是因为：

  父母的建议并没有帮助孩子学会自己解决问题，它反而会造成孩子对父母的依赖。

   许多孩子，尤其十几岁的少年儿童，会抵制接受建议。他们或者是怀疑父母的建议的可行性，或者不愿意按父母说的去做。

  如果父母单方面提出的建议在实践中失败，会引起孩子对父母的抱怨。

   因此，当孩子遇到难题或者亲子双方有冲突时，父母应与孩子一起探求解决途径，彼此协调后，选择合适的方案再付诸实施。美国家庭教育家丁克迈尔认为这个过程一般包括以下五个步骤。

  1. 理解问题。确保父母和孩子都对问题和感受有清楚的理解。使用反映式倾听来理解和理清孩子的感受。“你对…很生气。”“在我看来你好像觉得…”

  2. 通过讨论提出各种方案。询问孩子解决问题的方法，也提出你的看法，“假如你…会怎么样？”

  父母在这一阶段要宽容地听取各种方法。有些听起来是幼稚或不可能的，但不要太快就下判断。幼稚的观点也许能帮助你或孩子想出更好的方案。因此，只管罗列所能想出的解决方案。

  3. 讨论解决方案。把各种方案摆上桌面进行讨论，要平等地对待孩子。父母和孩子都可自由地“尝试”不同的方案。如果你不同意某个方案，不要说“我保证这个办法不行”，而是说：“我担心这样做对你来说不容易。”帮助孩子评估各种可能性。

  4. 选出方案。挑出父母和子女双方都能接受的方案。

  5. 执行方案。尝试所确定的方案。并决定尝试的时间要多长，定出时间来讨论该方案是否有效。如果无效，则要再次讨论新的方案。

  一个实例

  小梅是12岁的小学生，已连续好多天对她妈妈很不礼貌，对她妈妈耍态度，大声叫嚷。妈妈决定跟小梅谈谈，寻求解决问题的途径。

   1. 理解问题。

  妈妈等到一个安静的时间，家里只有她和小梅。而小梅也不在做作业或忙别的事情。妈妈用平静的声调对小梅说：“小梅，你最近好像在生我的气。这是怎么回事？”小梅厉声说：“你管我太严了！像只母老虎。”

  妈妈仍保持平静，说：“我想跟你谈谈这方面的问题，但如果你这样叫嚷，也很难让我尊重你。我们能心平气静地谈几分钟吗？”小梅瞪了妈妈一眼。妈妈安静地等待着。小梅说：“好，我会平静。但你知不知道在我的朋友中只有我周日晚不能去商场，不能去同学家过夜，十点后不能打电话，只有我要守那么多规矩。我就像个八岁小孩。”

  妈妈说：“你觉得我太严？”小梅说：“如果你更多地关注我，而不只是注意我什么时候违反了你那些条条框框，你就会知道我的感受。”

  妈妈现在知道问题所在，小梅觉得妈妈太严，且觉得对她关心不够。

  2. 通过讨论提出各种方案。

  妈妈继续平静地说：“我们来谈谈规矩。你觉得你可以每天晚上都去逛商场？”小梅大嚷：“你又来了，谁说我天天要去逛商场？”妈妈平心静气地说：“嚷叫和粗鲁只能说明你不想解决问题。”小梅瞪着妈妈但没说什么。妈妈友善地问：“你们在商场做什么？”小梅回答：“没什么特别，但多数都是在卖吃的地方。”

  小梅开始注意到妈妈愿意听她的感受。妈妈保持平静，但她不接受叫嚷和粗鲁。妈妈告诉小梅不放心她到同学家过夜的原因。小梅说她觉得没跟朋友在一起很离群，她还告诉妈妈她的好朋友小琳要等到十点钟后才能用电话，因为在此之前她的哥哥占着电话线上网。

  3.讨论解决方案

  母女俩继续交谈。妈妈说她觉得总是在商场里逛荡很不好。但她同意偶尔可让小梅到小琳家过夜。小梅觉得去商场玩没什么不好，但既然妈妈不让去，她愿意选择到小琳家过夜。并希望能在十点以后打电话。妈妈承认她是严格了些，但她希望得到小梅的尊重。

  4. 选出方案。

  经过更多的交流，小梅和妈妈同意，如果小琳父母在家的话，小梅这个月可以去小琳家过夜一次。她们也同意小梅如果做完作业的话，可以用电话到10点半。妈妈要求小梅不能对妈妈叫嚷或粗鲁，并在10点半前挂断电话。

  5. 执行方案。

  小梅和妈妈决定根据制订的方案试一个星期。一个星期后再检查执行的结果。

  当谈话难以进行时

  有时候有些问题似乎无法解决。父母和孩子都非常生气，或者对同一件事有截然不同的看法。在这种情况下，做父母的既不要放弃，也不要试图完全控制局面。父母可考虑改变与孩子交谈的方法。当父母讲话得不到孩子的反应时，可试用下列方法。使用这些方法提出的要求清楚，具体，便于孩子理解执行。

  避免说“不”和“不要”这些否定的句子。像对待其他成年人一样保持对孩子的尊重。避免说：“不要把外衣扔在地上。”代之以你希望孩子怎样做：“请把外衣挂在衣架上。”

  如果你不愿意接受多于一种答案，不要使用问答式。例如，已经很晚了，你想劝孩子去睡觉，这时不要问：“你要睡觉了吗？”而应该说：“已经很晚了，去睡觉吧。” 再如，你想提醒孩子做作业，不要说：“你要做作业吗？” 而是说：  “现在是做作业的时候了。”

  给孩子有选择的余地。可以有几种作法。两者选一：“你要扫地还是洗碗？”条件选择：“你做完作业就可出去玩。”后果式选择：“你如果不把电视调小声点，就得把电视关了。”后果式选择是提出某种行为的后果。这种后果应是与现在行为有直接关联。

  让孩子有思想准备。在某种行动之前给出一定的准备时间。“五分钟后我们就得走。”

作者：城北小学 范思思