宜兴教育云

《非暴力沟通》中引用了鲁思·贝本梅尔的一首诗：

听了你的话，我仿佛受到了审判，

无比委屈，又无从分辨

在离别前，我想问，

那真的是你的意思吗？

在自我辩护前，

在带着痛苦或恐惧质问前，

在我用言语筑起心灵之墙前

告诉我，听明白了吗？

语言是窗户，或者是墙，

它们审判我们，或者让我们自由。

这首诗形象地描述了因为词不达意而导致沟通双方痛苦委屈的状态。

我们家出现过类似的场景吗？

孩子：这次考得不好……

家长：哼，你再天天抱着手机，下次还能考得更“好”。

孩子：你不也天天看手机吗！而且我大部分时候都为了查资料啊！

家长：你还有理了？我天天上班这么忙，回来休息一会儿怎么了？你跟我能一样吗？

在上面这段对话中，我们可以感受到家长希望表达的信息和情感，比如，

对孩子的期待：我希望你认真学习，取得好成绩。

对孩子行为的约束：我认为你用手机娱乐的时间应该少一点。

对孩子隐隐的担心：我有点担心你游戏成瘾/我担心你心思不在学习上。

对孩子顶嘴的愤怒：你怎么不但不反思自己还反驳我？

对自己辛苦不被理解的委屈：我都这么辛苦了你看不到只看到我休息/你不努力学习对不起我辛辛苦苦养育你。

但从孩子的角度看，ta接收到的是的信息是什么呢？从孩子反馈可以看到，ta接收到的更多是——

家长对自己的指责：你这次考不好是因为你玩手机太多，你就是不想好好学习。

自己的努力并没有被父母看到：我明明也有好好学习的时候，你却忽视了。

父母很不理解自己：考不好我自己也很难过，你不仅不安慰我还对我冷嘲热讽。

于是孩子心生怒火，或将“炮火”转移到了家长身上，开始对家长的指责进行“反击”（你自己玩手机比我都多呢，你大人都控制不住凭什么要求我）。

可见，家长们想要将自己的关心与期待准确传递给孩子，并不是一件容易的事。

1989年12月8日，第44届联合国大会通过一项决议，宣布1994年为国际家庭年，1993年纽约特别会议提出从1994年起每年5月15日定为国际家庭日(International Day of Families)，以此提高各国政府决定和公众对于家庭问题的认识，促进家庭的和睦、幸福和进步。良好的家庭关系中最重要的莫过于亲子沟通，沟通中传递温暖、爱和彼此的需要，传递父母的教育和精神营养。

本期将推出亲子沟通的文章，来帮助家长们修炼出娴熟的技巧更好地与孩子沟通，加固家庭关系。希望在我们的家庭中沟通成为彼此了解的窗户，而不是家庭里隐形却厚重的墙。

1.亲子沟通的具体方法

尽管亲子沟通受家长的教育水平、家长的个性、孩子的特点及家庭的文化、沟通的场景等因素不同，沟通方式方法各有不同，但亲子沟通的难点通常是父母与孩子的需求冲突引发情绪导致，因此家长了解在不同情境下的沟通要旨和基本沟通技巧可以避免沟通中的情绪反应引发矛盾冲突，有利于亲子间更多了解、理解、互信，有利于问题的解决。

1.当孩子有情绪时，倾听共情，鼓励表达

当孩子有情绪时，家长倾听孩子，不仅倾听事实、还要倾听到孩子的感受、期待和渴望。接纳并理解孩子的情绪感受，感受一旦被看到、被理解、被共情，沟通的大门就打开了，孩子不再陷入情绪中，理性的思考能力恢复，更能让孩子关注于问题解决，亲子冲突和矛盾缓解。孩子在与父母的倾听和表达中，疏放了情绪，心理更健康。同时，孩子在与父母的交流沟通中培养了他理解他人，共情他人的重要能力。

表达技巧：描述孩子正在经历的事实，再加上他此刻的感受。

例如：

“这次考试没有考出你理想的成绩，你觉得很难过”。“当你被罚站时，你感到很没面子，很难堪。”

2.当家长有情绪时，坦诚沟通，不指责、无伤害表达

当孩子的言行激发了家长的情绪时，家长要坦诚开放自我，表达自己的感受以及自己受到的影响。孩子毕竟不是成年人，他们常常并不知道自己的行为对其他人造成的影响，当家长以一种不指责、不评判，没有攻击和伤害的方式表达，孩子会愿意设身处地为家长考虑、做一个体贴他人的人。这就关系到如何说，孩子才会听的方法。

表达技巧：描述孩子的行为，以及给你带来的感受和影响，特别留意要用“我”开头，而非“你”，因为“你”开头往往带有指责的意味。

例如：

“当我看到衣服扔在地板上，一团糟，我好烦躁，我得花更多时间去熨烫，可我没那么多时间。”而不是“你把衣服都丢在地上，真是太懒，太邋遢了。”

3.当父母与孩子需求冲突，都有情绪时，平等协商，达成共识

当父母与孩子需求冲突，都引发情绪时，解决的方法不是单方面满足父母的需求，也不是妥协迁就满足孩子的需求，而是明晰孩子和父母的需求后，让孩子参与到制定解决方案中来，通过协商，从中选一个双方都可以接受的方案，达成共识，共同执行并在过程中进行评估和调整。这样以彼此尊重的方式解决冲突可以调动孩子的创造力、思考力，能激发孩子的能动性，令其执行方案的积极性和动力更强。

表达技巧：父母和孩子表达双方的需求，共同协商制定能够满足双方需求的解决方案。

情境：孩子因为手机使用与父母产生需求冲突

例如：

宝贝，我了解你对手机使用有需求，但作为父母我也担心过度使用手机会影响你的学习和睡眠，我们的关系对我来说非常重要，我们先想想各种可能的解决方法，再一起看看哪些可以满足我们双方的需求，咱们就约定好这样去做，好吗？

4.当父母与孩子没有冲突，和平相处时，常交流、多肯定，在情感账户存款

除以上三种情境，生活中更多的是亲子之间和平相处，没有冲突的时候。这些时候父母可以与孩子一起玩耍、聊天、分享彼此的感受、观点、想法等，让彼此更加了解；多多肯定、欣赏、赞美、鼓励孩子，在亲子情感账户中存款，情感账户里存款越多，亲子矛盾越少，即便有，也容易沟通。肯定欣赏孩子，也是帮孩子建立稳定的自我认知，让孩子由内而外自信的方法，有了稳定的自我认知，未来孩子遇到任何困难，他们都能积极乐观去面对。

肯定欣赏孩子，多肯定过程，而不是结果；肯定孩子的努力而不是聪明或智力；多用客观描述性的语言，而非评判和标签语言。

表达技巧：描述孩子的行为，再加家长的感受。

例如：

“这段时间，我注意到你一回家就写作业，写作业的时候很专注，遇到不懂的地方会查资料，想方设法弄懂，这次考试考了98，我真为你高兴，这是你认真努力的结果！”。

2.亲子沟通十个“禁忌”

1.忌简单粗暴甚至打骂孩子

无论是行为上还是语言上的暴力，对孩子都是伤害，孩子无法感受家长的爱。孩子要么学会简单粗暴地处理问题、要么叛逆，要么自卑退缩。被频繁粗暴对待的孩子不会停止爱父母，但会停止爱自己。

例如：

“闭嘴！每次批评你，你都有那么多理由……”、“走开，看见你就烦”。

2.忌羞辱孩子、伤害孩子自尊

每个孩子都有自尊心，都渴望得到尊重和认可。批评孩子尽可能私下沟通，不要当众责备；尽量避免羞辱性的表达，要保护好孩子珍贵的自尊。

例如：

“你怎么这么笨/傻，这么简单的题都不会”、“你考得这么差，还有脸哭？”

3. 忌与其他孩子比较

每个孩子都是独一无二的，心理学证明比较并不能激发孩子的动力，反而会让孩子灰心丧气，无法正确认识自己。同时过度关注外在评价，会令孩子感到焦虑和压力，不利于儿童成长。

例如：

“这次考试没有考出你理想的成绩，你觉得很难过”。“当你被罚站时，你感到很没面子，很难堪。”

4.忌高高在上、空洞说教

当孩子的需求没有被看到、听到、共情到，居高临下的长篇说教毫无意义。尤其对于低年龄儿童，逻辑思维和抽象思维还未发展，长此以往，孩子会慢慢关闭心门。

例如：

“我跟你说过多少次了，做作业就要专注，不能玩东西。”、“同学之间要友好相处，要大度、宽容、要分享，以后走入社会才有好人缘，有好人缘……”

5.忌唠叨、翻旧账

唠叨是心理学上“超限效应”的典型表现，指刺激过多、过强或作用时间过久，就会让人产生不耐烦或者叛逆。同时也是对孩子不信任和指责的表现。每次只说一件事，不翻旧账，简洁，明了表达家长的感受、想法和期待。

例如：

“一天到晚就知道玩手机。“你自己看看你的房间，每天弄得跟猪窝似的，不知道整理，就没见过比你更懒的孩子！”

6.忌不给孩子独立自主空间

独立自主是每个孩子的内在需求，给予自主权，能增强孩子内在动力和自控力，父母的过度控制容易扼杀孩子的自主性。

例如：

“我都是为了你好，听话……”、“做不完作业，不许吃饭、不许睡觉！”

7.忌命令、威胁或讨好迁就孩子

无论是强势的命令威胁还是显得弱势的讨好迁就都没有把孩子放在一个平等生命个体的位置上，不利于孩子的健全人格形成。

例如：

“你再不听话，我就不要你了”、“求求你让我们省点心好不好？”

8.忌给孩子贴标签

心理学上，父母给孩子的标签实际都是给孩子的一种心理暗示，长此以往，他们会朝这个暗示的方向发展。因此与孩子交流尽可能用描述性表达，不评判，不贴标签。

例如：

“你就是不自信，这有什么好怕的”、“你就不知道心疼父母，就知道乱花钱……”

9.忌抱怨、发泄情绪

以抱怨和发泄情绪的方式沟通，孩子本能会在内心构筑防御机制，对解决问题没有帮助，反而会破坏亲子关系。

例如：

“要不是为了你,我早跟你爸离婚了!”

10.忌对孩子失去信心，放任自流

任何时候家长不要对孩子失去信心。家长的信心和爱是孩子改变的重要力量来源。孩子面临着学业、人际关系压力以及成长中的种种问题和困扰，如果父母和家庭，不能接纳孩子，给孩子托底，他们的处境会很艰难。问题孩子更缺爱，不论孩子是否优秀，能够得到父母的接纳包容、肯定和支持，孩子就会拥有满满的心理能量，全然地接纳自己，相信自己存在的意义和价值。这样的孩子，不管遇到再大的困难和失败，都不会放弃希望，能够重新振作起来。

例如：

“你要是能考上XXX，太阳从西边出来了！”、“你真令我失望，不管你了！你爱怎么样怎么样吧！”

家长不要低估语言对孩子一生的影响。和谐的亲子关系先从充满爱与关怀、温暖安全、积极向上的语言交流开始。家长努力建设幸福美好家庭，活成幸福的模样，也把成长空间留给孩子，信任孩子，支持孩子，引领孩子，让他们的天性得以释放，潜能得以发挥，生命的华彩得以绽放。

3.技巧锦囊  

几种典型情境下的沟通技巧

亲子沟通中孩子喜欢听的10种表达

不同气质类型儿童的养育和沟通建议

亲爱的家长，让我们成为孩子成长路上的陪伴者和支持者，在他们遇到困难时提供及时帮助，努力教会他们在逆境中成长，携手为孩子们的心灵天空增添色彩，涂抹出他们更加精彩的生命画卷！

（来源： 朝阳心理课堂）